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Jobdetails

Beschreibung

Als Support Engineer (w/m/d) unterstützen und beraten Sie unsere Kunden bei allen Fragestellungen rund um unsere Applikation am Telefon und per E-Mail.

Aufgaben

Ob technische Hilfestellungen, Fragen zu Auswertungsmöglichkeiten oder Beratung zu unseren Services – Sie helfen souverän, professionell und immer freundlich. Kundeninteressen nehmen Sie auf, kanalisieren diese und haben als Schnittstelle zum Vertrieb wie zur Technik die Kundenzufriedenheit ebenso im Blick wie die Qualitätssicherung unserer Software. Ihr Aufgabenfeld umfasst Fragestellungen aus dem Online-Marketing Umfeld und den Umgang mit Reporting ebenso wie die Umsetzung von Testing- und Personalisierungs-Maßnahmen. Sie verstehen sich als Übersetzer zwischen Technik und Marketer und arbeiten sich gern in neue Themen ein. Zudem unterstützen Sie mit Ihren Ideen und Kenntnissen den kontinuierlichen Ausbau des Support-Bereiches unserer Website sowie die Onboarding-Prozesse.

Über etracker

Die etracker GmbH hat sich mit ihrer Gründung vor mehr als 15 Jahren innerhalb kürzester Zeit als einer der führenden europäischen Anbieter von professionellen Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketing Maßnahmen etabliert. Ideenreichtum, Professionalität und Einsatz lassen etracker nach wie vor stetig wachsen - und das ausschließlich aus eigenen Mitteln. Als Hamburger Unternehmen, das sich bis heute fest in Gründerhand befindet, entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit mehr als 60 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern innovative Softwarelösungen und konnten bereits mehr als 110.000 Kunden von unseren etracker Lösungen begeistern.
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