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Jobs in CRM / Customer Care

All open Jobs (2)

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Zufriedenheit seiner Kundschaft. Das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management (CRM) hat deshalb zum Ziel, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten, um auf diese Weise eine langfristige Kundenbeziehung (Customer Relations) aufzubauen.

Moderne CRM-Systeme ermöglichen es den Mitarbeitern in der Kundenbetreuung, selbst bei einer Vielzahl von Kunden, auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers einzugehen und auf einer persönlichen Ebene mit ihm zu interagieren. Das CRM-System dient der Erfassung und Auswertung von Kundendaten. So stehen sämtliche Informationen zu einem Kunden allen Mitarbeitern eines Unternehmens zur Verfügung, was eine personalisierte Kundenpflege ermöglicht. Es bietet einen kompakten Überblick über Kontaktinformationen, erfolgte Telefonate, Besprechungen und wertet alle gesammelten Daten aus und ermöglicht letztendlich eine Steigerung des Umsatzes durch die Hebung der Kundenzufriedenheit.

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Top Companies in CRM / Customer Care

Active jobs in CRM / Customer Care (2)

Teamlead Voice of Customer (m/w/d)

OBI nextKölnHead of Departmentfull-timepermanent
Auf dem Weg zur kundenzentrierten Organisation wollen wir bei OBI das Feedback, was wir tagtäglich von unseren Kunden bekommen, systematisch zur Verbesserung unserer Produktangebote, Services & Prozesse nutzen. Hierfür schaffen wir ein neues Team, dass die Aufgabe hat, das Kundenfeedback in greifbare & quantifizierte Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen.
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Bankkaufmann / Versicherungskaufmann als Kundenberater (m/w/d)

TARGOBANKJülichProfessionalfull-timepermanent
Wir suchen einen Bankkaufmann / Versicherungskaufmann als Kundenberater (m/w/d).
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