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Jobdetails

Beschreibung

Bei unymira erwartet Dich ein Team, bei dem der Zusammenhalt und freundschaftliche Umgang großgeschrieben wird. Ein regelmäßiger Austausch, gemeinsam Probleme lösen und zusammen Erfolge feiern zeichnen unser Team aus. Neben einem umfangreichen Onboarding erhältst Du Weiterbildungen für aktuelle technische Themen wie beispielsweise Liferay oder Soft-Skill Schulungen. Wir bieten dir das Arbeitsumfeld, das Du für deine persönliche Entwicklung benötigst.

Aufgaben

  • Du bist zuständig für die Kundenbetreuung auf Ebene des 2nd-Level-Supports im Umfeld von Suchmaschinen und Wissensdatenbanken
  • Du erfasst, qualifizierst und bearbeitest Störungen und neue Anforderungen kundenorientiert und transparent
  • Die Berücksichtigung geltender SLA-Parameter sind für dich selbstverständlich
  • Du führst Fehleranalysen durch und koordinierst die Störungsbehebung
  • Du pflegst die technische Dokumentation in unserer internen Wissensdatenbank
  • Dir macht es Spaß in enger Zusammenarbeit mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zu stehen

Vorteile

  • Individuelles Weiterbildungprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
  • Firmenevents für ein harmonisches Miteinander

Über USU

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
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