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Jobdetails

Donauwörth
Fachkraft
full-time
permanent
CRM / Kundenbetreuung

Beschreibung

Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Donauwörth zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

  • Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten
  • Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
  • Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
  • Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
  • Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen

Vorteile

  • Corporate Benefits
  • Diensthandy
  • Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Ein sicherer Arbeitsplatz
  • Feste Arbeitszeiten
  • Partnerschaftliches Arbeitsklima
  • Pep Express

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
  • Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch
  • Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
  • Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen

Über Transdev Vertrieb

Traditioneller Fahrkartenautomat oder Ticketshop, Abonnenten-Management oder Online-Tickets per Smartphone: Die Transdev-Vertriebsdienstleistungen sorgen für einen einfachen, reibungslosen Ticketverkauf. Damit überzeugen wir immer mehr Kund*innen – egal ob Verkehrsverbund oder Verkehrsunternehmen. Die Transdev Vertrieb GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der Transdev GmbH. Sie wurde speziell für die Vertriebsdienstleistungen von Transdev gegründet und steht für Expertise bei Vertriebslösungen für den ÖPNV.
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