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Jobdetails

Beschreibung

In Ihrer Funktion als Senior Consultant (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Analyse, Definition, Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen (ITSM).

Aufgaben

  • In Ihrer Funktion als Senior Consultant (m/w) sind Sie verantwortlich für die Analyse, Definition, Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen (ITSM).
  • Sie übernehmen die kontinuierliche Analyse, Aufbereitung und Umsetzung von Optimierungs- und Innovationspotenzialen der derzeitigen IT-Prozesslandschaft und unterstützen damit die Einführung eines ganzheitlichen IT-Service-Managements.
  • Sie verantworten ausgewählte Prozesse (als Prozessmanager, z. B. im Bereich Service Design).
  • Sie koordinieren den Auf- und Ausbau einer Prozess-Governance und stellen die Prozess­einhaltung (z. B. Durchführung interner Prozess­audits) sicher.
  • Sie unterstützen bei der Umsetzung in ITSM-Tools und arbeiten dabei eng mit den Entwickler-/​Betriebsteams in Bezug auf Anforderungsdefinition und Koordination der Implementierung zusammen.
  • Sie unterstützen den Ausbau des KPI-Reportings (Balanced Scorecard) und die Erstellung von Reports.
  • Sie entwickeln Konzepte und Entscheidungs­vorlagen für die Prozessoptimierung und erstellen Prozess­dokumentationen und Trainingsunterlagen.
  • Sie führen Trainings durch und begleiten den internationalen Prozessrollout.

Vorteile

  • Kinderbetreuung durch unseren Kooperations­partner „Kids Castle“
  • Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
  • Gesundheitsprogramme und umfangreiche Vorsorgeuntersuchungen
  • Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
  • (Teil-)Biozertifiziertes Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss
  • 30 Urlaubstage pro Jahr

Über Olympus

Olympus Surgical Technologies Europe ist das europäische Entwicklungs- und Produktionszentrum für Medizintechnik innerhalb des Olympus-Konzerns. Dabei steht das Unternehmen für Spitzenleistungen in Diagnostik, Therapie, Aufbereitung sowie Systemintegration und bietet die gesamte Bandbreite modernster endoskopischer Anwendungen vom Produkt bis zur prozedurorientierten Systemlösung. Möglich machen dies 1.700 Mitarbeiter – mit ihren Fähigkeiten und ihrem Anspruch an Qualität, Präzision und Perfektion.
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