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Jobdetails

Gifhorn
Fachkraft
full-time
permanent
IT
Unternehmensentwicklung

Beschreibung

Wir suchen für den Standort Gifhorn (Vollzeit/unbefristet) einen Consultant (m/w/d) ITSM Process Lead.

Aufgaben

  • Verantworten der Durchführung, Optimierung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse im Bereich Clientdesign- und Management
  • Aufnehmen und Analysieren von Kundenanforderungen
  • Eigenständiges Konzeptionieren, Planen und Umsetzen von Projekten oder Teilprojekten
  • Abstimmen und Vereinbaren der Abläufe, Aktivitäten und Outputs des Projekts mit dem Kunden sowie Kommunizieren und Vertreten der Projektergebnisse beim Auftraggeber
  • Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen nach ITIL
  • Ermitteln von Servicekennzahlen und Berechnen von Service-Levels

Vorteile

  • Mitarbeiter­rabatte
  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Gesundheits­fördernde Maßnahmen
  • Individuelle Weiter­bildungs­angebote
  • Betriebs­unterstützte Kinder­tagesstätte
  • PKW- und Motorrad-Unfall­ver­hütungs­training
  • Flexible Arbeitszeit­modelle
  • Parkplatz­ möglichkeit
  • kostenlose Getränke

Qualifikationen

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbaren Qualifikationen
  • Kenntnisse in IT-Projekt- & Prozessmanagement sowie sicherer Umgang mit Projektmanagement­methoden
  • Zertifizierung in ITIL Expert erforderlich
  • Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, kundenorientierte Arbeitsweise und stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
  • Ein hohes Maß an Wissbegierde und eine aktive Lernbereitschaft sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Aufgeschlossen gegenüber Innovationen und neuen Technologien in der IT-Branche
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Über HCL TECHNOLOGIES GERMANY GMBH

HCL Technologies ist ein globales Technologieunternehmen der nächsten Generation, das Unter­nehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu auszurichten. Unsere Techno­logie­produkte und Dienstleistungen basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, mit einer weltweit anerkannten Managementphilosophie, einer starken Kultur des Erfindens und der Risiko­bereit­schaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf unsere Kundenbeziehungen. Durch unser weltweites Netzwerk von F&E-Einrichtungen und Co-Innovationslabore, globalen Liefer­kapazitäten und über 150.000+ Mitarbeitern in 49 Ländern liefert HCL ganzheitliche Dienst­­leis­tungen über Branchenvertikalen hinweg an führende Unter­nehmen, darunter an 250 Unternehmen der “Fortune 500 und 650 der Global 2000”. HCL bietet ein integriertes Portfolio von Produkten und Dienstleistungen in drei Geschäftsbereichen an. Diese sind IT- und Unternehmens­dienstleis­tun­gen (ITBS), Ingenieur- und F&E-Dienstleistungen (ERS) sowie Produkte und Plattformen (P&P). Die Reise von HCL in Europa begann 1999 mit Büros in Großbritannien, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden usw. So gelang es HCL sich unter den 10 führenden IT-Unter­nehmen Deutschlands zu posi­tionieren, hierfür sind die über 1600 Mitarbeiter allein in Deutschland; davon 85% deutsch­sprachig, verant­wortlich.
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