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Jobdetails

Beschreibung

Als IT-Supporter (m/w) 1st / 2nd / 3rd Level Support sind Sie für die Aufnahme eingehender Anrufe und E-Mails, die Bearbeitung von IT-Anfragen der Mitarbeiter im internen Dienst und das Weiterleiten der Fehlerbeschreibung und Analyse bei Systemfehlern zuständig.

Aufgaben

  • Aufnahme eingehender Anrufe und E-Mails
  • Bearbeitung von IT-Anfragen der Mitarbeiter im internen Dienst
  • Weiterleiten der Fehlerbeschreibung und Analyse bei Systemfehlern
  • Dokumentation der Störungen und Weitergabe an den nachgelagerten Support
  • Ggf. Lösung der auftretenden Probleme innerhalb der vorgegebenen Servicezeit (SLAs)
  • Analyse der Anfragen und Koordination im Team, ggf. Weiterleitung an externe Dienstleister
  • Je nach Qualifikation und persönlicher Entwicklung haben Sie perspektivisch die Möglichkeit schwerpunktmäßig im 2nd oder 3rd Level sowie in der IT-Systemadministration zu arbeiten

Über Grand City Property

GCP ist ein stark expan­dierendes Unternehmen der Immobilien­branche. Wir vermieten und verwalten seit über einem Jahrzehnt Wohnun­gen in ganz Deutschland. Dabei sorgen wir dafür, dass guter, bezahl­barer Wohnraum entsteht und lang­fristig erhalten bleibt, verbessern den Wohnraum und das Wohn­umfeld Schritt für Schritt und schaffen durch den Kontakt auf Augen­höhe eine hohe Mieter­zufrieden­heit. Wir handeln verlässlich, denken lang­fristig und fördern die Gemein­schaft nach innen und nach außen. Unseren Mit­arbeitern bieten wir viel­fältige Entwick­lungs­mög­lich­keiten. Gleich­zeitig legen wir großen Wert auf gegen­seitigen Respekt und ein wert­schätzendes Mit­einander.
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