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Jobdetails

Beschreibung

Wir suchen einen IT-Manager (m/w/d) Service Desk.

Aufgaben

  • Operatives IT Service Management (nach ITIL) und Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem (SLA)
  • Zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen, inklusive Aufnahme und Klassifizierung von Störungen, Bereitstellung von Soforthilfe, Überwachung der Störungsbearbeitung
  • Zentraler Ansprechpartner für Service Requests im Rahmen des Anforderungsmanagements
  • IT-Unterstützung interner Kunden bei Anwenderfragen
  • Überwachung der Störungsbearbeitung und Steuerung der Dienstleister im Bereich Service Support
  • Koordinierung und Weiterentwicklung der (W)LAN / WAN-Infrastruktur
  • Mobile Device Management und Mobilfunk Management (Verträge, Stammdaten)
  • Verwaltung von IT-Assets und Operatives Lizenzmanagement
  • Informationsaustausch bei Projekten (Beratung / betriebliche Themen)

Vorteile

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leistungsprämie

Über Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)

DEW21 ist ein modernes Energie- und Dienstleistungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir bieten alle Dienstleistungen rund um die Energieversorgung mit Erdgas, Strom, Wärme und Wasser für Dortmund und die Region: von Handel und Vertrieb bis zu Erzeugung und Speicherung sowie den Netzbetrieb. Wir sind außerdem einer der größten kommunalen Erzeuger erneuerbarer Energien in Nordrhein-Westfalen. Unsere Kunden sind etwa 300.000 Haushalte sowie zahlreiche Unternehmen in und um Dortmund. Ihnen noch mehr Lebensqualität für die Zukunft zu bieten ist unser Ziel.
» mehr über Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) erfahren

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