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Jobdetails

Beschreibung

Sie sind der kommunikative Fachinformatiker (m/w), der unsere Service-Hotline und damit Kunden, Bankmitarbeiter, Entwicklungspartner und Kollegen betreut.

Aufgaben

  • Sie betreuen unsere Service-Hotline und damit Kunden, Bankmitarbeiter, Entwicklungspartner und Kollegen, die sich mit Fragen und Problemen rund um unsere Zahlungsverkehrs- und Electronic-Banking-Lösungen an uns wenden
  • Dabei überzeugen Sie als fachkundiger und vertrauenswürdiger Ratgeber, der die Probleme und Anliegen der Gesprächspartner im 1st-Level-Support aufnimmt, beantwortet beziehungsweise bearbeitet und dokumentiert. Das hierfür benötigte Wissen vermitteln wir Ihnen durch eine intensive Einarbeitung
  • Darüber hinaus unterstützen Sie Kundeneinrichtungen (Neukunden und Migration), leiten Kunden bei der Bedienung der Produkte sowie Behebung von Problemen an und Versenden bei Bedarf Kommunikationsmedien (z.B. Smartcards)

Über Aareal

Willkommen in der Welt der Aareal-Bank! Als international führender Anbieter von smarten Finanzierungslösungen, Banking- und Softwareprodukten sowie von digitalen Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden auf drei Kontinenten bei der Finanzierung und beim Management spannender Immobilienprojekte. Als verantwortungsvoller Arbeitgeber und erstklassiger Ausbildungsbetrieb bieten wir vielfältigen Persönlichkeiten ein berufliches Zuhause. Werden Sie Teil unseres sympathischen Teams und profitieren Sie von attraktiven Benefits, systematischer Personalentwicklung und zahlreichen Work-Life-Balance-Initiativen.
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