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Jobdetails

Beschreibung

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden visigate Software suchen wir von hijob eine/einen Supporter/in bzw. Kundenbetreuer/in (w/m/d)

Aufgaben

  • Du unterstützt die Bestandskunden bei technischen Fragen – vorwiegend telefonisch, gelegentlich auch in Schulungen vor Ort (max. 10 Teilnehmer).
  • Dabei sind auch – aber nicht nur – Deine kommunikativen Fähigkeiten gefragt.
  • Im Gegensatz zu einem Call-Center liest Du nicht nur aus den FAQs vor, sondern grenzt anstehende Themen ein und findest idealerweise sofort eine Lösung.
  • Oder Du gibst das Problem in verständlicher Form intern an die Softwareentwicklung weiter.
  • Diese Stelle bewegt sich am Schnittpunkt zwischen Telefonsupport und Software-Consulting.
  • Konkret bestehen Deine Aufgaben aus dem telefonischen Bestandskundensupport (1st-Level, 2nd-Level) und der Durchführung von Anwenderschulungen.
  • Außerdem entwickelst du Lösungen für kundenspezifische Anforderungen und testest neue Softwaremodule und Anpassungen.

Vorteile

  • Die Stelle besticht durch wechselnde Herausforderungen.
  • Durch die Mischung aus Telefonsupport und Consulting mit der direkten Anbindung an die Softwareentwicklung besetzt Du eine wichtige Schnittstelle im Unternehmen.
  • Es wird daran gearbeitet ,dass Know-how ständig intern weiterzugeben – dadurch wirst Du und Deine Arbeit jeden Tag ein bisschen besser.
  • Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit zur Mitgestaltung, in einem freundschaftlich-kollegialen Team.
  • Außerdem besticht dein neuer Arbeitsplatz durch individuellen Arbeitszeiten, und großzügigen Büroräumen in verkehrsgünstiger Lage.
  • Und natürlich auch wettbewerbsfähige Gehälter und zeitgemäße Benefits.
  • Eine komplette Liste aller Vorteile, findest Du auf derKarriereseite

Qualifikationen

  • Grundsätzlich ist diese Stelle bestens für Quereinsteiger geeignet
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (am Telefon und per E-Mail – in deutscher Sprache)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude an der Arbeit mit Computern und Software
  • Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen
  • Hilfreich, aber nicht unbedingt nötig sind: eine kaufmännische Ausbildung, Grundkenntnisse in der Buchhaltung und Erfahrung im Bereich Warenwirtschaft

Über visigate

Unsere Firma, die visigate Software GmbH, wurde im Oktober 1995 gegründet. Der Firmensitz befindet sich im Bremer Technologiepark Universität, in der Nähe des Fallturms und ist über die Autobahn A27 zu erreichen. Unser Unternehmen besteht aus einem engagierten Team von Mitarbeitern, die größtenteils über einen Universitäts- bzw. Hochschulabschluss verfügen. Das Software-Know-How, sowie unser Wissen im kaufmännischen Bereich, haben wir durch jahrelange Tätigkeit in der Softwarebranche erworben. Unsere Kunden, bei denen es sich hauptsächlich um klein- bis mittelständische Unternehmen handelt, gehören überwiegend zu den Bereichen Technik, Handel und Industrie. Mehr als 300 Firmen haben in den letzten Jahren auf unsere Kompetenz vertraut und setzen die metropolis Warenwirtschaft mit Installationen zwischen 1 und 100 Arbeitsplätzen erfolgreich ein.
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