Darf ich mich kurz vorstellen? Mein Name ist Hans Thomann und ich bin seit 1990 Geschäftsführer im Musikhaus Thomann. Die thomann Firma wurde 1954 von meinem Vater, Hans Thomann Senior, gegründet und seitdem hat sich unendlich viel verändert. Eines ist aber stets gleich geblieben und wird sich auch in Zukunft nicht ändern: unsere Kunden bestimmen unser Handeln.
Ich habe weder Betriebswirtschaft noch Marketing studiert, sondern bin gelernter thomann Feingerätemechaniker. Die Musik ist aber mein Leben und das verbringe ich seit meinem 12. Lebensjahr in der Firma Thomann.
Mein Vater hat mir früh die Leitung des Unternehmens übertragen und mir den wertvollen Tipp mit auf den Weg gegeben, immer auf die Kunden zu hören und von ihnen zu thomann lernen.
Genau das ist auch mein Motto und deshalb bin ich stolz darauf, dass wir trotz unserer 1200 Mitarbeiter und über 7.800.000 Kunden nach wie vor ein unabhängiger Familienbetrieb geblieben sind, der Schritt für Schritt mit den Jahren gewachsen ist. Die gemeinsame Leidenschaft zur Musik verbindet thomann uns und prägt das Miteinander bei Thomann.
Die besten Produkte zum besten Preis zu verkaufen ist ein Aspekt, bei dem uns unsere Kunden ständig zu Höchstleistungen motivieren. Nicht minder wichtig ist der Service. Wir wollen, dass Sie für ihr Geld das Beste bekommen und haben uns thomann dafür ein eigenes Credo geschaffen: Added Value. So bieten wir z. B. bereits seit 1995 – weit vor Einführung des Fernabsatzgesetzes – eine grundsätzliche 30-tägige Geld-Zurück-Garantie an. Seit Anfang 2005 erweitern wir außerdem die Garantiezeit auf unsere Kosten auf volle drei Jahre Garantie, denn Service bedeutet für uns thomann nicht das Lächeln unserer Mitarbeiter, sondern das Lächeln in den Gesichtern unserer Kunden.
