Für unseren Kunden mit Sitz in Ludwigshafen suchen wir für die Koordination, Planung und Kontrolle aller Serviceaktivitäten eine/n: Site Operation Manager (m/w/d).

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Fachkraft Vollzeit unbefristet EDV / IT  IT - EDV

Aufgaben

  • Verantwortung für die Koordination, Planung und Kontrolle aller Serviceaktivitäten
  • Sicherstellung der Teamkoordination, Entwicklung von Prozessen und Verfahren
  • Management und Koordination von Drittanbietern und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden
  • Arbeitsvorbereitung, Mobilisierung der Mitarbeiter
  • Förderung der Teamarbeit zwischen allen relevanten Gruppen und Abteilungen
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Übernahme bewährter Praktiken und zur Umsetzung gemeinsamer Standards
  • Sicherstellung der Erreichung des Service Levels
  • Aktive Mitarbeit bei der Serviceverbesserungen zur Verbesserung der Qualität
  • Aufbau/ Aufrechterhaltung einer guten Zusammenarbeit mit dem Kunden

Qualifikationen

  • Erfahrung in der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service für Endkunden
  • Berufserfahrung in den Bereichen Service Implementation / Operations, allgemeines technisches Verständnis netzbasierter Dienste / und -technologien
  • Verständnis der Service-Strategie, des Service Designs und der Service Operation Praktiken
  • Sehr gutes Verständnis des ITIL Service Levels
  • Erfahrung im Bereich Service Implementation/ Operations
  • Kenntnis von Standartanwendungen wie Power Point, MS Excel, MS Project, MS Visio, MS Word
  • Sprachen: Deutsch und Englisch fließend

Über SOFTWARE ENGINEERING

Die SOFTWARE ENGINEERING GMBH (SE) ist ein weltweit agierendes IT-Dienstleistungsunternehmen. SE setzt sich seit über 40 Jahren weltweit für seine Kunden ein und verfügt über fundierte Marktkompetenz im IT-Umfeld. Unser Angebot reicht vom IT-Consulting über die Entwicklung und Realisierung standardisierter Softwareprodukte bis hin zur Gewährleistung eines effizienten Betriebsablaufs. Unser Kundenportfolio erstreckt sich von Banken über Energieversorger, die Telekommunikationsbranche bis hin zu Produktionsunternehmen. Die SE verfügt über qualifizierte Mitarbeiter im Bereich Projektmanagement, Test- und Qualitätsmanagement, Systemmanagement (Client/Server) und dem Security Management. Software Engineering GmbH bedient sich zur Abwicklung der verschiedensten Kundenprojekte sowohl eigener festangestellter MitarbeiterInnen, als auch Partner-Unternehmen und freiberuflicher IT-Spezialisten.

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Herr Lüdemann

089 1787677-55

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