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Jobdetails

Wiesbaden
Fachkraft
Vollzeit
unbefristet
IT

Beschreibung

Für unseren Bereich IT & Organisation suchen wir Sie als Mitarbeiter – IT Service Desk (m/w/d).

Aufgaben

  • Support auf 1st- und 2nd-Level-Niveau von der Fehleranalyse über die Qualifizierung bis zur Erstlösung
  • Unterstützung bei der Annahme von Störungen und Service­anfragen der Anwender per Telefon und Ticketsystem (Jira Service Desk)
  • Behebung von Störungen via Remotesteuerung und Monitoring der Systemlandschaft
  • Beschaffung, Einrichtung und Konfiguration von IT-Equipment
  • Einweisung der User in die bereitgestellte Hard- und Software
  • Mitarbeit an IT-Projekten (Migrationen, Updates uvm.) im modernen Infrastrukturumfeld

Vorteile

  • Gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Betriebsrestaurant, kostenfreie Kaffeespezialitäten und Wasser
  • Kostenlose Parkplätze
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Yoga, Rückenschule etc.
  • Jobrad

Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker und Erfahrungen an einer IT-Hotline
  • Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Systemen (Windows Client und Server, AD DS, VDI, File- und Printservices, Mobile Device Management – iOS-Geräte)
  • Sicherer Umgang mit Kunden sowie mit schwierigen und stressigen Situationen
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten bzgl. zukünftiger Ausrichtung der Client-Konzeption
  • Durchführung von Ausschreibungen und Beschaffung von IT-Assets (RFQ)
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und analytisches Denken
  • Schnelle Auffassungsgabe, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke gepaart mit Beratungskompetenz

Über Deutscher Genossenschafts-Verlag eG

Der 1920 gegründete DG VERLAG ist ein genossenschaftliches, mittelständisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Wiesbaden. Die rund 400 motivierten und fachkompetenten Mitarbeiter haben in 2020 einen Umsatz von 143,1 Mio. erwirtschaftet. Mit unserem innovativen Angebot beraten wir die genossenschaftlichen Banken kundenorientiert und unterstützen sie auf dem Weg der Digitalisierung.
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Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.