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Jobdetails

Beschreibung

Werde jetzt Teil der Syncier-Community im Marketplace Venture am Standort München. Für die Erweiterung besetzen wir dort einen Customer Support Engineer (m/w/d).

Aufgaben

Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unserem internen Team
Du fungierst als Kundensupport (Erstanalyse/Fehlersuche und Testen von Supportlösungen)
Du bist Fürsprecher des Kunden und strebst nach Kundenzufriedenheit
Du unterstützt den Pitch- und Verkaufsprozess (Vorbereitung und Demo), sowie das Onboarding von Partnern/Kunden zu unseren Produkten und Services aus technischer Sicht
Du arbeitest mit unseren Partnern/Kunden und dem Product Owner/Business Team zusammen, um innovative Lösungen anzubieten
Du bist Teil von funktionsübergreifenden Teams bei der Implementierung von Prozessen und deren Verbesserungen, mit dem Fokus auf den Kundenerfolg
Du erstellst, verwaltest und pflegst den Kundensupportprozess für unsere verschiedenen Projekte/Produkte
Du leitest die Postmortem-Kultur, um das Lernen aus Fehlern zu ermöglichen und das Wissen mit dem gesamten Ingenieurteam zu teilen.

Vorteile

Eine spannende Gelegenheit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten
Eine internationale Arbeitsumgebung
Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein konkurrenzfähiges Gehalt
Eine offene Feedbackkultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen
Die Möglichkeit zu Aus- und Weiterbildungen (z.B. Schulungen, Workshops, Konferenzen)
Diverse Möglichkeiten, Dich in Fach- und Führungsfunktionen beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
Als Teil unseres Teams die Zukunft einer Branche, die sich rasant verändert und große Chancen für neue Ideen bietet, mitgestalten
Moderne Büroräume, in München direkt im neuen Inspot Münchner Werksviertel

Über den Mandanten

Unser Kunde ist als Spin-off 2018 gegründet, um Versicherungsgesellschaften fit für die Digitalisierung zu machen. Mit zwei renommierten, globalen Unternehmen als Background ist unser Kunde sehr erfolgreich im Markt tätig. Als selbstständige Ideenschmiede für Versicherungen unterstützen sie Unternehmen dabei, die Ziele mit digitalen Lösungen schneller und effizienter zu erreichen. Für Unternehmen jeder Größe ist unser Kunde dabei als Partner einmalig positioniert, denn das Unternehmen vereint die bewährte Kompetenz mit der Unabhängigkeit und Agilität eines Start-ups.

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