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Jobdetails

Beschreibung

Zum Ausbau unserer Online-Abteilung benötigen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d).

Aufgaben

  • Schwerpunktmäßige Beratung und Betreuung unserer firstaudit-Kunden
  • Entgegennahme von Kundenanfragen, Beratung zum Produkt firstaudit Standard
  • Systemvorstellungen (Online-Demo) und Anwenderschulung
  • Ermittlung spezifischer Kundenanforderungen und Weiterverfolgung der Umsetzungen
  • Schnittstelle zwischen Kunden und internem/externem Entwicklerteam, Koordination der Kundenkommunikation
  • Softwaretesting der kundenindividuellen Module
  • Annahme eingehender Tickets und Überwachung der Umsetzungsergebnisse (Ticketüberwachung)
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Nutzerunterstützung und Support
  • CRM-Systembetreuung
  • Angebotserstellung
  • Abrechnung der Projekte (in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung)
  • Unterstützung bei der Budgeteinhaltung

Vorteile

  • Flache Hierarchien und ein junges, internationales Team
  • Sorgfältige Einarbeitung
  • Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen (z. B. Fitnesskurse)
  • Individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Regelmäßige Teamevents
  • Auswahl an freien Getränken und Obst
  • Homeoffice-Möglichkeiten

Über reinstil

Wir sind eine Mainzer Digitalagentur und beschäftigen uns vorwiegend mit App- und Webdevelopment sowie neuen VR-Techniken.
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