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Jobdetails

Münster
Fachkraft
full-time
permanent
IT

Beschreibung

Wir suchen Dich als Application manager (m/w/d) an den Standorten Braunschweig oder Münster.

Aufgaben

  • Als Application Manager (m/w/d) bist du für den Erfolg der Vertragserbringung von Managed Services- und Supportverträgen verantwortlich
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Störungen unserer Systeme
  • Du übernimmst die Kundenkommunikation zur Klärung der Leistungsbeschreibung und nimmst auch die Aufwandsschätzung vor
  • Du wendest dein technisches Know How sicher an und stellst damit die Funktionsfähigkeit unserer Software auf den Kundensystemen sicher
  • Du übernimmst den 2nd und 3rd Level Support, bearbeitest Incidents und definierst Lösungswege für den 1st Level Support
  • Du führst eigenständig kleinere Scriptingaufgaben (z.B. in Powershell) und SQL-Abfragen durch und kannst dich bei komplexeren Aufgabenstellungen jederzeit auf die Unterstützung von Produktentwicklung und Consulting verlassen
  • Dabei hast du die Vertragskennzahlen (Budget, Qualität, Service Level Agreements) stets im Blick
  • Weiterhin gehören die Pflege und der Ausbau der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung im Cross-Selling zu deinen Aufgaben
  • Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kollegen und bedienst das interne Wissensmanagement

Vorteile

  • Vielfalt statt Eintönigkeit: namhafte Kunden unterschiedlicher Branchen, zukunftsweisende Technologien, starke Partnerschaften und anspruchsvolle Projekte
  • Entwicklung statt Stillstand: diverse Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in technischen, fachlichen sowie persönlichen Bereichen
  • Freiraum statt Einschränkung: wir fördern flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Menschlichkeit statt Anonymität: einzigartige Unternehmenskultur mit legendären Mitarbeiterevents, Ideen und Anregungen sind willkommen
  • Und zu guter Letzt: ein bunter Strauß an attraktiven Mitarbeiter-Benefits

Qualifikationen

  • Ein Muss: Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik o.ä. mit oder hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder einer verwandten Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik absolviert
  • Gern gesehen: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb komplexer Applikationen (Monitoring, Optimierung, Stabilisierung, Schnittstellenanbindung, Administration) sowie in der System- und Anwendungsintegration und im Deployment und deren Automation
  • Dazu sagen wir nicht nein: Gute Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme (Red Hat Enterprise Linux, MS-Windows), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle 11), Skriptsprachen (z.B. Bash, Pearl, Windows Powershell) sowie Applikationsserver- und Middlewarekomponenten (IBM WebSphere, Jboss Tomcat, Apache, Nginx, MQSeries, Active MQ)
  • Ideal wären Kenntnisse von Dokumentenmanagmentsystemen (IBM FileNet P8, d.velop d.3ecm)
  • Vorteilhaft: Du interessierst und begeisterst dich für die Integration und das Betreiben von hochkritischen und hochverfügbaren Systemen und scheust auch neue und herausfordernde Technologien nicht
  • Selbstverständlich: Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit und auch Bereitschaftsdienste stören dich nicht
  • Wünschenswert: Gute Englischkenntnisse
  • Kommt gut an: Offenheit, Ambition und Hands-on-Mentalität

Über ISR Information Products AG

Die Sammlung großer und verschiedenartiger Datenmengen hat sich in den letzten Jahren zur Herausforderung unserer Zeit herauskristallisiert. Die verantwortungsvolle Aufbereitung und lösungsorientierte Analyse dieser Informationen ist nun eine Kernaufgabe. Als Komplettanbieter für Analytics und Prozess-Digitalisierung gehen wir diese gern gemeinsam mit unseren Kunden an! Mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden nachhaltig zu steigern und sie mit Hilfe verschiedener Digitalisierungsmaßnahmen fit für morgen zu machen, konzipieren wir nicht nur eine individualisierte Lösung, sondern implementieren und betreiben diese auch. Alles aus einer Hand! Für unser Team suchen wir Kollegen*innen, für die zukunftsweisende Technologien genauso wichtig sind wie Teamgeist und eine einzigartige Firmenkultur. Um das Miteinander zu stärken, bieten wir regelmäßige Team-Events an. Jahres­treffen, Staffel­läufe, Sommer­feste oder Stadtradel-Wochen – wir unterstützen vielfältige Aktivitäten der lokalen Teams in Braunschweig, Münster, Hamburg, Köln, München oder Frankfurt. Durch unsere gemeinsame Arbeit bei ISR, aber auch die Aktivitäten nach Feierabend, sind in der Vergangen­heit bereits viele Freundschaften entstanden. Nur als starkes Team können wir Großes erreichen, egal ob als ambitionierte Teilnehmer­gruppe bei einem sportlichen Event oder wenn wir uns nachhaltigen Projekten mit einer großen Ladung Heiterkeit und positivem Netzwerkcharakter widmen.
» mehr über ISR Information Products AG erfahren

Dein Ansprechpartner bei ISR Information Products AG

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • +49 (0) 531-1208-111
  • You don't need certificates or a cover letter. Only your complete profile.
  • Your application will definitely reach the right contact person.
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