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Jobdetails

Beschreibung

Für dmTECH, die IT-Tochter von dm-drogerie markt, suchen wir für den Standort Karlsruhe einen: Inhouse Consultant Servicemanagement-Prozesse (w/m/d). Im dm-Konzern sind wir die Ansprech­partner für die IT-seitige Unter­stützung rund um das Thema Service Management. Dabei beraten wir die Kolleginnen und Kollegen der verschiedenen Service-Teams bei der effizienten Gestaltung ihrer Abläufe und sorgen für eine angemessene technische Unter­stützung für den Gesamt­konzern.

Aufgaben

  • Analyse und Gestaltung der unter­nehmens­weiten Service­management-Prozesse
  • Prozessberatung sowie methodische Unterstützung unserer internen Kunden bei der Anforde­rungs­aufnahme im Rahmen eines agilen Entwick­lungs­prozesses
  • Begleitung von Prozessen und Lösungen über deren gesamten Lebens­zyklus hinweg
  • Priorisierung von Anforderungen in einem heterogenen, inter­natio­nalen Kunden­umfeld
  • Herbeiführen von Gesamtlösungen, auch bei nicht alltäglichen Frage­stellungen
  • Adressatengerechte Aufbereitung komplexer Sachverhalte

Vorteile

  • Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeits­zeiten, einer 37,5-Std.-Woche, 30 Urlaubs­tagen und Homeoffice (mobiles Arbeiten) ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Neue Unternehmenszentrale: Helle Büro­flächen, ergonomische Arbeits­plätze, moderne Technik und ein Mitarbeiter­restaurant – unser Neubau am Standort Karlsruhe bietet ideale Bedingungen für deinen Arbeits­tag dank neuester Ausstattung und innovativer Konzepte
  • Optimale Verkehrsanbindung: Direkt an der Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreich­bar. Zudem gibt es ein kosten­loses Parkhaus und eine Fahrrad­garage, jeweils mit Elektro-Lade­stationen
  • Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeits­gemein­schaft ist geprägt durch den gegen­seitigen Austausch auf Augen­höhe, Dynamik und flache Hierarchien. Dabei spielt Eigen­verant­wortung eine zentrale Rolle
  • Mitgestaltung und Entwicklung: Jeder kann sich einbringen und dazu beitragen, Themen voran­zutreiben. Für deine persön­liche und fachliche Entwicklung bieten wir viel­fältige Weiter­bildungs­angebote an
  • Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. dem Mitarbeiter­rabatt, einer betrieblichen Alters­vorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachts­geld

Über dmTECH

Im dm-Konzern sind wir die Technologie-Experten für Marketing & E-Commerce. Gemeinsam mit den dm-Fachbereichen entwickeln und betreiben wir mit bereits über 15 Software-Entwicklungsteams sämtliche digitalen Touch­points, durch die wir mit unseren Kunden täglich in Kontakt treten. Dabei arbeiten wir in agilen und cross-funktionalen Teams mit zukunfts­weisenden Technologien und Vorgehens­weisen. Um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden, setzen wir standardmäßig auf Pair Programming, ausgeweitetes Testing, Continuous Inte­gration & Delivery. Dabei werden Technologie- und Architekturentscheidungen weitestgehend im Team erarbeitet und verantwortet.
» mehr über dmTECH erfahren

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