Wir suchen ab sofort für unseren Standort Berlin einen (Junior) Manager CRM / Acquisition & Services (m/w/d).

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Young Professional Vollzeit unbefristet Kunst / Kultur / Event Marketing & Kommunikation

Aufgaben

  • Du akquirierst Fans und Konsumenten (Daten) über alle unsere Künstler, Marken, Tools und Touchpoints mit dem Ziel, eine möglichst große, Kunden-Konsumenten- / Fan-Datenbank zu entwickeln
  • Du bist für die Konzeption und den Auf- und Ausbau von Consumer Services und Konzepten verantwortlich, um neue Konsumenten auf unseren Plattformen zu registrieren und bestehende Konsumenten zu „engagen“ und zum Streaming zu überführen / anzuregen / reakti­vieren
  • Du arbeitest eng mit den einzelnen Abteilungen des Marketing Labs und des „Bravado / Merchstores“ zusammen, um Bedürfnisse der Konsumenten zu identifizieren, evaluieren und monetarisieren
  • Du koordinierst technische Prozesse in Zusam­men­arbeit mit der „Web Production“, um die eigens entwickelten Services in die bestehende IT- und Dateninfrastruktur zu integrieren
  • Du sammelst, kuratierst und erstellst neue Inhalte (in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen oder externen Dienstleistern) für diese Services
  • Du konzipierst und optimierst Marketing-Automationen und CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle und nutzt dafür die CRM-Technologien (z. B. Konzertempfehlungen, Rabattaktionen, Kaufempfehlungen für Tickets, Geburtstagsmailing, Triggered Communication innerhalb der Consumer Journey) sowie (personalisierte) User Experiences innerhalb der Services wie z. B. personalisierte Websites
  • Du bist zuständig für die Konzeption sowie den Auf- und Ausbau von Kunden-, Konsumenten-, Fan- und Bindungsprogrammen (z. B. VIP-Konzepte, Loyalty Programmes, Surveys, Fan Events)
  • Du erstellst Reports und Performance-Auswer­tungen der Services und Akquisitions­kampagnen

Vorteile

  • Wir sind ein Team, mit dem ständigen Wunsch, das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Vielfältigkeit und Toleranz – menschlich wie musikalisch – sind uns wichtig

Qualifikationen

  • Du hast Dein Studium erfolgreich abgeschlossen (z. B. Kommunikationswissenschaften, Wirt­schafts­wissenschaften, Online Marketing, Medien­wirtschaft, Medienkonzeption)
  • Du hast idealerweise Erfahrung im operativen CRM und warst dort für die Akquisition von neuen Subscribern zuständig
  • Du kennst Dich gut mit Webtechnologien, Web-Analytics und Tracking Tools aus (z. B. Google Analytics & Tag Manager)
  • Du bringst umfassendes Know-how in den Bereichen (Online-)Marketing, Social Media und Datenschutz mit
  • Du bist ein/e erfahrene/r Projektmanager/in und idealerweise vertraut im Umgang mit agilen Projektmanagement-Methoden, wie z. B. Kanban oder Scrum
  • Mündlich und schriftlich kannst Du in Deutsch und Englisch sehr gut kommunizieren und sicher präsentieren

Über Universal Music

Universal Music ist Markt­führer im Musik­geschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musik­welt. Die Universal Music Group ist Teil von Vivendi, dem weltweit tätigen Medien- und Kommunikations­konzern.

Ansprechpartner bei Universal Music

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+49-30-52007-01

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