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Jobdetails

Fachkraft Vollzeit unbefristet CRM / Kundenbetreuung

Beschreibung

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement mit dem Schwerpunkt Kredit.

Aufgaben

  • Ansprechpartner für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Kundengesprächen am Telefon
  • Eskalationsmanagement: Unzufriedenheit beim Erstkontakt entschärfen und eine Lösung herbeiführen
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Kundenbeziehung

Vorteile

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Bankausbildung, gerne mit Krediterfahrung
  • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten, gewandte mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie gute Kenntnisse moderner Kommunikationskanäle (Social Media)
  • Gute Problemlösefähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse zu Bankprodukten

Über TARGOBANK

Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Und unserer Mitarbeiter.
» mehr über TARGOBANK erfahren

Dein Ansprechpartner bei TARGOBANK

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • Verena Wagener
  • 20334724874
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
  • Einmal anmelden und auf alle Jobs mit nur einem Klick bewerben.

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Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.