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Jobdetails

München
Fachkraft
Vollzeit
unbefristet
CRM / Kundenbetreuung

Beschreibung

Sind Sie bereit für diese Herausforderung und schreiben Sie gemeinsam mit uns ein neues Kapitel der Digitalisierung? Dann werden Sie jetzt Teil unserer Syncier-Community in unserem Marketplace Venture am Standort München. Wir suchen eine/n Customer Support Manager (m/w/d).

Aufgaben

  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und unserem internen Team
  • Du fungierst als Kundensupport (Erstanalyse/Fehlersuche und Testen von Supportlösungen)
  • Du bist Fürsprecher des Kunden und strebst nach Kundenzufriedenheit
  • Du unterstützt den Pitch- und Verkaufsprozess (Vorbereitung und Demo), sowie das Onboarding von Partnern/Kunden zu unseren Produkten und Services aus technischer Sicht
  • Du arbeitest mit unseren Partnern/Kunden und dem Product Owner/Business Team zusammen, um innovative Lösungen anzubieten
  • Du bist Teil von funktionsübergreifenden Teams bei der Implementierung von Prozessen und deren Verbesserungen, mit dem Fokus auf den Kundenerfolg
  • Du erstellst, verwaltest und pflegst den Kundensupportprozess für unsere verschiedenen Projekte/Produkte
  • Du leitest die Postmortem-Kultur, um das Lernen aus Fehlern zu ermöglichen und das Wissen mit dem gesamten Ingenieurteam zu teilen

Vorteile

  • Eine spannende Gelegenheit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
  • Offene Kommunikation, flachen Hierarchien und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten
  • Eine internationale Arbeitsumgebung
  • Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein konkurrenzfähiges Gehalt
  • Eine offene Feedbackkultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen
  • Die Möglichkeit zu Aus- und Weiterbildungen (z.B. Schulungen, Workshops, Konferenzen)
  • Diverse Möglichkeiten, Dich in Fach- und Führungsfunktionen beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
  • Als Teil unseres Teams, die Zukunft einer Branche, die sich rasant verändert, mitzugestalten und somit eine große Chance für neue Ideen bietet
  • Moderne Büroräume, in München direkt im neuen Inspot Münchner Werksviertel

Qualifikationen

  • Du hast eine einschlägige MINT-Ausbildung, Berufserfahrung oder eine Hochschulausbildung
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse von SOAP/REST APIs oder bist technikbegeistert und bereit, dich in technische Themen einzuarbeiten
  • Du hast Erfahrung mit technischem Support im B2B-Softwarebereich
  • Du hast Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Vertrieb
  • Du bist erfahren in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmenstypen, von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen
  • Du bist in der Lage, mit verschiedenen Parteien zu kommunizieren und als Bindeglied zwischen ihnen zu fungieren (Geschäftsteam, Entwicklungsteam, Projektleiter, Kunde)
  • Du sprichst fließend Englisch (B2) und Deutsch (C1)

Über Syncier GmbH

Als selbstständige Ideenschmiede für Versicherungen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Ziele mit digitalen Lösungen schneller und effizienter zu erreichen. Für Unternehmen jeder Größe sind wir dabei als Partner einmalig positioniert, denn Syncier vereint die bewährte Kompetenz der Allianz mit der Unabhängigkeit und Agilität eines Start-ups. Diese Unabhängigkeit erlaubt uns, innovative Konzepte flexibel, reaktionsschnell und diskret für Sie zu entwickeln. So bringen wir neue Impulse in eine Branche, die noch am Anfang ihrer digitalen Transformation steht - von unserer SaaS-Philosophie bis zur Cloud-Technologie.
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Dein Ansprechpartner bei Syncier GmbH

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • 01608473265
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
  • Einmal anmelden und auf alle Jobs mit nur einem Klick bewerben.

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