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Jobdetails

Fachkraft Vollzeit unbefristet CRM / Kundenbetreuung

Beschreibung

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Wir suchen Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) für den Standort Holzkirchen.

Aufgaben

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden
  • Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp, Chat, schriftlich und auch persönlich
  • Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis
  • Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um (u.a. An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen sowie allgemeinen Anfragen zu den SWM)
  • Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen
  • Sie beraten und gewinnen Kunden (Inbound) infolge von Akquisekampagnen
  • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter

Vorteile

  • Eine fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer/innen
  • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
  • Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams
  • Ein hochmotiviertes, internationales und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima
  • Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten monatlichen Prämienzahlungen
  • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge

Über Stadtwerke München

In der Stadt und Region sind die Stadtwerke München (SWM) Universaldienstleister für Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Bäder, Nahverkehr und Telekommunikation. Und mit über 9.000 Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber Münchens. Neben der Sicherung einer hohen Lebensqualität für die Münchner Bürger steht die Wertschätzung unserer Mitarbeiter an oberster Stelle. Wir bieten vielfältige, sichere Arbeitsplätze und unterschiedliche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Unser Fokus liegt auf der Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und einer gelebten Unternehmenskultur in der jeder Einzelne ernst genommen wird und ein offenes Ohr für Ideen und Innovationen findet.

Dieser Job wurde deaktiviert, so dass Bewerbungen zur Zeit nicht mehr möglich sind.

  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
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Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.