Wir suchen Sie als Kundenbetreuer (m/w/d) für den Standort Holzkirchen.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet Energie- / Wasser- / Umweltwirtschaft CRM / Kundenbetreuung

Aufgaben

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden
  • Sie kommunizieren via Telefon, Whatsapp, Chat, schriftlich und auch persönlich
  • Sie beraten unsere Kunden ganzheitlich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis
  • Sie nehmen Kundenanliegen entgegen und setzen diese in unseren Systemen um (u.a. An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen sowie allgemeinen Anfragen zu den SWM)
  • Sie sind verantwortlich für die finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen
  • Sie beraten und gewinnen Kunden (Inbound) infolge von Akquisekampagnen
  • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebiete arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter

Vorteile

  • Eine fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer/innen
  • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
  • Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams
  • Ein hochmotiviertes, internationales und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima
  • Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten monatlichen Prämienzahlungen
  • Großzügige Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

  • Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
  • Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen
  • Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig
  • Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick
  • Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus

Über Stadtwerke München

In der Stadt und Region sind die Stadtwerke München (SWM) Universaldienstleister für Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Bäder, Nahverkehr und Telekommunikation. Und mit über 9.000 Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber Münchens. Neben der Sicherung einer hohen Lebensqualität für die Münchner Bürger steht die Wertschätzung unserer Mitarbeiter an oberster Stelle. Wir bieten vielfältige, sichere Arbeitsplätze und unterschiedliche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Unser Fokus liegt auf der Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und einer gelebten Unternehmenskultur in der jeder Einzelne ernst genommen wird und ein offenes Ohr für Ideen und Innovationen findet.

Ansprechpartner bei Stadtwerke München

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Sandra Pröhl

089/2361 - 5412

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