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Jobdetails

Abteilungsleiter Vollzeit unbefristet Interne Unternehmensberatung - Inhouse Consulting

Beschreibung

Das Anbringen eines Regals, den Austausch einer kaputten Fliese oder die richtige Pflanzenpflege – Das sind nur einige Themengebiete, mit denen unsere digitalen Berater (m/w/d) konfrontiert werden. Du weißt genau worauf es bei einer Beratung ankommt, damit die individuellen Projekte unserer Kunden ein voller Erfolg werden. Du übernimmst neben der Beantwortung von Spezialanfragen aus deinem Fachgebiet die Qualitätskontrolle unserer Beratungen und unterstützt das Team bei der stetigen Verbesserung dieser. Außerdem bist du mit der Vorqualifizierung von Kundenanfragen für unsere Berater (m/w/d) betraut. Darüber hinaus übernimmst du eine Schnittstellenfunktion in andere Unternehmensbereiche und unsere OBI Märkte, um unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu unterstützen.

Aufgaben

  • Du gibst den digitalen Beratern der HeyObi App fachlichen Support
  • Du übernimmst die Qualitätschecks und -sicherung von Anfragen, indem du die Anfragebewertungen der Kunden prüfst und inhaltliche Feedbackgespräche mit digitalen Beratern führst
  • Du bearbeitest Spezialanfragen aus deinem Fachgebiet
  • Du weist die Kundenanfragen an die digitalen Berater nach deren Fachgebiet
  • Du übernimmst weitere administrative Tätigkeiten sowie die Themenorganisation mit Schnittstellen

Vorteile

  • Weiterbildung
  • Gesundheitsangebote
  • Kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Sportangebote
  • Kantine am Standort
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Heißgetränke & Wasser frei
  • Onboarding

Qualifikationen

  • Du bringst eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung (z.B. Schreiner/Tischler, Maler, Fliesenleger, Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)) mit
  • Du hast mehrjährige praktische (Berufs-) Erfahrung als Führungskraft im Groß- und Einzelhandel, vorzugsweise in der Baumarkt-Branche oder im Fachhandel in einem der genannten Bereiche
  • Eine grundlegende Affinität zu digitalen Medien, wie PC und Smartphone, runden dein Profil ab
  • Du hast gute Kenntnisse in den gängingen Office Anwendungen
  • Du hast Spaß an einer Tätigkeit fernab der Baustelle und Freude an der Mitarbeiterführung

Über OBI next

Europaweit arbeiten 48.000 OBI Mitarbeiter erfolgreich zusammen. Zu finden sind wir zum Beispiel …in der OBI Zentrale in Wermelskirchen In unserer Zentralgesellschaft in Wermelskirchen laufen alle Prozesse außerhalb des OBI Marktes zusammen. Vom Category Management, Finance, Marketing, Logistik über HR und Corporate Development sind bei uns alle spannenden Prozesse eines Konzerns zu finden. …bei OBI next In den Transformationseinheiten OBI next und OBI Digital erschaffen wir den führenden Cross-Channel Baumarkt der Zukunft. Wir gestalten die digitale Welt von morgen und verwirklichen Kundenträume, in dem wir agil arbeiten, anders denken und Prozesse neu entwickeln. …bei OBI Smart Technologies Bei uns arbeiten Developer und Handwerker Hand in Hand. Sowohl in Köln, als auch in Wermelskirchen sind unsere IT Spezialisten zu finden und entwickeln mit uns den Baumarkt der Zukunft. …in der OBI Logistics und im OBI Zentrallager Bedburg Unsere Logistik und das große Zentrallager in Bedburg sorgen dafür, dass unsere Märkte optimal mit Produkten und Waren ausgestattet sind. Durch unser großes Netz an Märkten ist dies eine spannende und herausfordernde Aufgabe, die von unseren Kollegen bravurös gemeistert wird.
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