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Jobdetails

Berlin
Fachkraft
Vollzeit
unbefristet
CRM / Kundenbetreuung
Qualitätsmanagement

Beschreibung

Wir suchen Dich als Manager Servicequalität (m/w/d) für den Standort Berlin.

Aufgaben

  • Als Ansprechpartner/in betreust Du unsere Kunden/-innen bei nachgelagerten Buchungsprozessen
  • Du hast Freude an der Pflege des telefonischen Kundenkontaktes
  • Administrative Aufgaben rund um unser Produkt gehören zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du bist an der Rechnungsstellung- und prüfung beteiligt
  • Die Erstellung von Unterlagen und die dazugehörige Buchungsabwicklung liegt in Deinen Händen
  • Du pflegst die Stammdaten in unserem CRM- System gewissenhaft ein
  • Du hast stets ein Auge auf das Qualitätsmanagement und verfolgst kontinuierlich das Reporting zur Nachverfolgung von Fehlern
  • Du arbeitest aktiv an teamübergreifenden Projekten mit

Vorteile

  • Urlaub: Genieße 28 Tage pro Jahr (zzgl. 24.12. und 31.12.)
  • Reiserabatte: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
  • Anfahrt: Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes (nach Verfügbarkeit)
  • Altersvorsorge: Kein spannendes Thema?! Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksamen Leistungen
  • Weiterbildung: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
  • Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
  • Vergünstigungen: Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
  • Lage: Arbeite an einem zentralen Standort im Herzen Berlins in einem offenen und modernen Umfeld
  • Umfeld: Agiere in einer spannenden und internationalen Branche mit „Du“-Kultur
  • Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen Dir einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil deutschlandweit und sogar bis zu 50 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland (inkl. EWR, CH & GB) zu arbeiten (je nach Tätigkeit)

Qualifikationen

  • Du bringst eine touristische oder kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du kannst idealerweise erste Berufserfahrungen vorweisen
  • Serviceorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden/-innen gehören zu deinen Stärken
  • Sorgfältige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Teamgeist, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Über FTI Touristik GmbH

Wir wollen das Beste für unsere Gäste, unsere Partner und unsere Mitarbeiter. Wir glauben daran, dass Gutes entsteht, wenn alle mit Freude, Enthusiasmus und Einsatz ein Ziel erreichen wollen. Wir suchen Menschen mit Persönlichkeit, die Freiheit und Spielraum nutzen, um zu gestalten und die Qualitäten eines inhabergeführten Unternehmens zu schätzen wissen. Erfahre mehr über unsere Unternehmen & Marken und uns als Arbeitgeber und stelle fest, ob Du zu uns passt. Hast Du Interesse an einem Einstieg als Professional bei der FTI GROUP? Dann werfe doch einen Blick auf unsere aktuellen Vakanzen. Wir freuen uns auf jeden Fall, von Dir zu hören!
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Dein Ansprechpartner bei FTI Touristik GmbH

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • Marijo Kraljic
  • +49 (89) 2525 6558
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
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