Als Teamleiter (m/w) Callcenter führen Sie Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung. Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbildungsstand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung.

Aufgaben

  • Sie führen Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung
  • Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbildungsstand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung
  • Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen ins Team
  • Förderung und Motivation der Mitarbeiter/-innen
  • Qualitätssicherung der Teamergebnisse
  • Personaleinsatzplanung (u. a. Schichtplanung, Urlaubsplanung) des Teams
  • Sie steuern den Mitarbeitereinsatz in den Telefonie-Aktionen
  • Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes
  • Erkennen von und sicheres Entscheiden in Konfliktsituationen

Qualifikationen

  • Kaufmännische Ausbildung
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Job-Status

  • Job wurde deaktiviert 26.10.2017
    Dieser Job wurde deaktiviert, so dass Bewerbungen zur Zeit nicht mehr möglich sind.

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