Job-Status

  • Job wurde deaktiviert 26.10.2017
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Als Teamleiter (m/w) Callcenter führen Sie Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung. Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbildungsstand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet Telekommunikation Versicherungen CRM / Kundenbetreuung

Aufgaben

  • Sie führen Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung
  • Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbildungsstand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung
  • Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen ins Team
  • Förderung und Motivation der Mitarbeiter/-innen
  • Qualitätssicherung der Teamergebnisse
  • Personaleinsatzplanung (u. a. Schichtplanung, Urlaubsplanung) des Teams
  • Sie steuern den Mitarbeitereinsatz in den Telefonie-Aktionen
  • Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes
  • Erkennen von und sicheres Entscheiden in Konfliktsituationen

Qualifikationen

  • Kaufmännische Ausbildung

Über FlexiTel

Die FlexiTel TelefonService GmbH ist ein leistungsstarkes Unternehmen, das seit 1998 in Berlin besteht. Wir sind mit derzeit ca. 270 Mitarbeiter(inne)n ein stabil wachsendes Tochterunternehmen der ERGO Direkt Versicherungen. Der Fokus unserer Tätigkeit liegt auf der Beratung von Bestandskunden unserer Auftraggeber zu Versicherungsleistungen und dem Verkauf von Versicherungsprodukten.

Dein Ansprechpartner bei FlexiTel

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Herr Trautmann