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Jobdetails

München
Abteilungsleiter
Vollzeit
unbefristet
Compliance / Auditierung / Prozesse

Beschreibung

Als Head of Business Excellence (w/m/d) leiten Sie unser motiviertes und kollegiales Business-Excellence-Team bestehend aus Projekt- und Prozessmanager/innen für Verbesserungsprojekte und Digitalisierung. Gemeinsam mit Ihrem Team tragen Sie Verantwortung für unternehmensweite Projekte, welche neben der Effizienzsteigerung und Digitalisierung von Prozessen auch organisatorische Strukturen sowie das Führungs- und Teamverhalten betrachten. Dabei koordinieren Sie die Projekt-Roadmap und leiten nach Bedarf auch selbst Projekte. In dieser verantwortungsvollen Position berichten Sie direkt an den geschäftsführenden CITO.

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Leitung unseres Business-Excellence-Teams, bestehend aus 8 Mitarbeiter/innen, die Sie coachen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • Steuerung, Unterstützung und ggf. Eskalation für laufende Projekte Ihres Teams, mit dem übergeordneten Ziel der Steigerung von Effizienz, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen, Dienstleistern und Projekt-Stakeholdern über Projektinhalte und -fortschritte
  • Identifikation und Bewertung von möglichen Projektthemen, die Sie mit wichtigen Stakeholdern priorisieren und in eine abgestimmte Projekt-Roadmap überführen
  • Steuerung der Digitalisierungsinitiativen im Unternehmen betreffend Kundenkontaktkanäle (z.B. Voice/Chat Bots) und Prozesseffizienz

Vorteile

  • Sie erhalten 30 Tagen Urlaub sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung, können Sie in Absprache mit ihrer Führungskraft der Arbeit sowohl im Büro als auch im Smart Working nachgehen
  • Über unser Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1000 Euro
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros, erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine 1-jährige Zulage
  • Gemeinsam mit Ihren anderen neuen KollegenInnen erhalten Sie durch unsere internen Trainer ein mehrmonatiges Produkt- und Kommunikationstraining und bekommen auch einen individuellen Mentor/Buddy an Ihre Seite gestellt
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20 %)
  • Eine bezuschusste Kantine, kostenfreies Parken, Kaffee & Obst, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, Rabatte für z.B. Fitnessstudio, Mietwagen, Elektronik, MVG, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und auch ein attraktives JobRad Angebot
  • Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaft, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3-jährige Berufserfahrung als Führungskraft sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement und -steuerung
  • Sehr gute Kenntnisse in Tools und Methoden (agilen) Projektmanagements (z.B. Scrum, Prince2) und gute Kenntnisse in Operational Excellence (z.B. Six Sigma, Lean)
  • Hohe Affinität zu Digitalisierung (z.B. Voice/Chat Bots, RPA/Robotics) und IT, z.B. aus einfachen Entwickler-Tätigkeiten, sowie idealerweise Kenntnisse über operative Assistance-/Versicherungsprozesse
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und konzeptionelle Denkweise zur Identifikation, Strukturierung und Lösung von Problemen
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, insb. Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen (Fachbereich, IT usw.) und dem (Senior-)Management, Innovations- und Umsetzungsstärke und gewillt Verantwortung zu übernehmen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über Europ Assistance Services GmbH

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Getreu dem übergeordneten Anspruch und Leitbild von „You live, We Care“, bietet sie in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an. Diese liefern Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag, die auf Kundenseite zu Sorgenfreiheit, Stressreduzierung und Zeitgewinn führen – 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Europ Assistance ist ein Unternehmen der GENERALI Gruppe, deckt über 200 Länder mit ihren Services ab und gehört zu den führenden Assistance-Unternehmen in Deutschland und weltweit. An den Standorten München und Rostock sind derzeit 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. https://www.kununu.com/de/europ-assistance/bewerbung
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Dein Ansprechpartner bei Europ Assistance Services GmbH

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • Bastian Deppe
  • +49 89 55 98 73 89
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
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