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Jobdetails

Dortmund
Fachkraft
Vollzeit
unbefristet
IT

Beschreibung

Wir suchen einen IT-Manager (m/w/d) Service Desk.

Aufgaben

  • Operatives IT Service Management (nach ITIL) und Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Ticketsystem (SLA)
  • Zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen, inklusive Aufnahme und Klassifizierung von Störungen, Bereitstellung von Soforthilfe, Überwachung der Störungsbearbeitung
  • Zentraler Ansprechpartner für Service Requests im Rahmen des Anforderungsmanagements
  • IT-Unterstützung interner Kunden bei Anwenderfragen
  • Überwachung der Störungsbearbeitung und Steuerung der Dienstleister im Bereich Service Support
  • Koordinierung und Weiterentwicklung der (W)LAN / WAN-Infrastruktur
  • Mobile Device Management und Mobilfunk Management (Verträge, Stammdaten)
  • Verwaltung von IT-Assets und Operatives Lizenzmanagement
  • Informationsaustausch bei Projekten (Beratung / betriebliche Themen)

Vorteile

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leistungsprämie

Qualifikationen

  • Sie überzeugen uns:
  • Mit einem abgeschlossenen Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder langjähriger Erfahrung (>10 Jahre) im IT-Bereich
  • Durch Ihre Fähigkeit der selbstständigen und eigenverantwortlichen Bearbeitung der vorgenannten Aufgaben
  • Durch Ihre Kenntnisse von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben wie EnWG, BDSG, GPKE und GeLi Gas
  • Mit Ihren Kenntnissen der internen Prozesse und Abläufe sowie der dazugehörigen Vorgaben wie Betriebsvereinbarungen, Verfahrensrichtlinien, Entscheidungsordnung, Compliance-Vorgaben etc.
  • Wenn Kundenorientierung für Sie kein Fremdwort ist und Sie stattdessen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen

Über Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)

DEW21 ist ein modernes Energie- und Dienstleistungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir bieten alle Dienstleistungen rund um die Energieversorgung mit Erdgas, Strom, Wärme und Wasser für Dortmund und die Region: von Handel und Vertrieb bis zu Erzeugung und Speicherung sowie den Netzbetrieb. Wir sind außerdem einer der größten kommunalen Erzeuger erneuerbarer Energien in Nordrhein-Westfalen. Unsere Kunden sind etwa 300.000 Haushalte sowie zahlreiche Unternehmen in und um Dortmund. Ihnen noch mehr Lebensqualität für die Zukunft zu bieten ist unser Ziel.
» mehr über Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) erfahren

Dein Ansprechpartner bei Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • Mike Hollenbach
  • 0231.544-1948
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
  • Einmal anmelden und auf alle Jobs mit nur einem Klick bewerben.

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