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Jobdetails

Beschreibung

Wir suchen Sie als (Senior) Service Manager (m/w/d).

Aufgaben

  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebes und der kundenfokussierten Weiterentwicklung der Services unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit
  • Betreuung der mit dem Provider vereinbarten Services über den gesamten Lebenszyklus
  • Weiterentwicklung der Servicearchitektur sowie Identifikation der Anforderungen und Bedürfnisse in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Provider
  • Unterstützung des Service Level- und Demand Managers bei der Definition neuer Services sowie Einführung dieser
  • Überwachung der SLA-Einhaltung und Kommunikation zum Kunden bei drohenden SLA-Verletzungen
  • Entwicklung neuer Lösungsansätze zur Senkung von Servicekosten bei gleichzeitiger Sicherung der Servicequalität gemeinsam mit dem Financial Manager
  • Koordination der Bearbeitung von Major Incidents und deren nachhaltige Behebung, um die Servicefunktionalität sicherzustellen
  • Ansprechpartner im Unternehmen bei servicebezogenen Schwierigkeiten und sowie Durchführung eines Krisenstabs und Moderation dessen
  • Prüfung der Betriebshandbücher des Providers

Vorteile

Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Über den Mandanten

Als erfahrener IT-Dienstleister sorgt unser Auftraggeber mit hochmodernen Rechenzentren und innovativen IT-Lösungen für höchste Verfügbarkeit, Sicherheit und erfolgreiche Umsetzung bankfachlicher Prozesse.

Dieser Job wurde deaktiviert, so dass Bewerbungen zur Zeit nicht mehr möglich sind.

  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
  • Einmal anmelden und auf alle Jobs mit nur einem Klick bewerben.
Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.