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Fachkraft Vollzeit unbefristet EDV / IT  IT - EDV

Aufgaben

  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebes und der kundenfokussierten Weiterentwicklung der Services unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit
  • Betreuung der mit dem Provider vereinbarten Services über den gesamten Lebenszyklus
  • Weiterentwicklung der Servicearchitektur sowie Identifikation der Anforderungen und Bedürfnisse in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Provider
  • Unterstützung des Service Level- und Demand Managers bei der Definition neuer Services sowie Einführung dieser
  • Überwachung der SLA-Einhaltung und Kommunikation zum Kunden bei drohenden SLA-Verletzungen
  • Entwicklung neuer Lösungsansätze zur Senkung von Servicekosten bei gleichzeitiger Sicherung der Servicequalität gemeinsam mit dem Financial Manager
  • Koordination der Bearbeitung von Major Incidents und deren nachhaltige Behebung, um die Servicefunktionalität sicherzustellen
  • Ansprechpartner im Unternehmen bei servicebezogenen Schwierigkeiten und sowie Durchführung eines Krisenstabs und Moderation dessen
  • Prüfung der Betriebshandbücher des Providers

Vorteile

  • Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik / IT-Technik absolviert und bringen mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich mit
  • Tiefgreifende Kenntnisse der zu betreuenden Services sowie idealerweise Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und in der IT-Governance (COBIT)
  • Kenntnisse in agilen Vorgehensweisen sind vorhanden sowie idealerweise auch erste Erfahrungen in agilen Arbeitsmethoden im Projektmanagement
  • Sehr gutes Verständnis von Methoden im Anforderungsmanagement sowie Kenntnisse über Projektmethoden (z.B. GPM, Prince2)
  • Schnelle Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit, sich neben Ihrer technischen Service Heimat auch in anderen Services einzuarbeiten
  • Analytische Arbeitsweise, ein gutes Ausdrucksvermögen sowie Ihre Moderations- und Präsentationskompentenz helfen Ihnen bei der Darstellung von Lösungskonzepten für unterschiedliche Zielgruppen

Über den Mandanten

Als erfahrener IT-Dienstleister sorgt unser Auftraggeber mit hochmodernen Rechenzentren und innovativen IT-Lösungen für höchste Verfügbarkeit, Sicherheit und erfolgreiche Umsetzung bankfachlicher Prozesse.

Dein Ansprechpartner bei berg-it GmbH

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Felix Fath

+49 911/580689-0

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