Sie sind für die Erbringung von komplexen Serviceleistungen im Rahmen von Managed Services Verträgen verantwortlich.

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Fachkraft Vollzeit befristet EDV / IT  IT - EDV

Aufgaben

  • Erbringung von komplexen Serviceleistungen im Rahmen von Managed Services Verträgen
  • Bearbeitung von IT Service Management-Prozessen (Incident-, Change-, Problem- und Service Request Management im Rahmen des ITIL und ISO 20000-Frameworks)
  • Operative Schnittstelle zwischen Kunden, Kollegen und Partnern
  • Identifizierung und Aufnahme von Fachanforderungen des Kunden
  • Regelmäßiges Betriebsreporting an Kunden und internes Reporting an Squad- und Teamleitung

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung in der IT mit Berufserfahrung
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und –Services
  • Interesse an Prozessorganisation und Koordination rechenzentrumsnaher IT-Dienstleistungen
  • Grundlegende Erfahrung in ITIL, Service Delivery Management sowie KPIs wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnise in Wort und Schrift

Über den Mandanten

Unser Auftraggeber bietet seit mehr als 20 Jahren Full-Service-Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter.

Ansprechpartner bei berg-it GmbH

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Felix Fath

0911 – 580 689 0

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