Sie sind für die Erläuterung über die Nutzungsmöglichkeiten von Anwendungen und deren Installationen zuständig.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet EDV / IT  IT - EDV

Aufgaben

  • Erläuterung über die Nutzungsmöglichkeiten von Anwendungen und deren Installationen
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
  • Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
  • Behebung von Fehlern innerhalb der SLAs
  • Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung

Qualifikationen

  • Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil
  • Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über den Mandanten

Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.

Ansprechpartner bei berg-it GmbH

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0911 – 580 689 0

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