Als Customer Service Manager / Kundenservice (m/w) agierst Du, neben Deinen Aufgaben als Kundenbetreuer, als stellvertretende Teamleitung, übernimmst entsprechende Team-Coaching Aufgaben, unterstützt die Teamleitung im Aufbau eines Reporting-Systems und hilfst dabei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

  • Du agierst als stellvertretende Teamleitung, übernimmst entsprechende Team-Coaching Aufgaben, unterstützt die Teamleitung im Aufbau eines Reporting-Systems und hilfst dabei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen, wie Category Management, Marketing oder Logistik zusammen

Qualifikationen

  • Sie sprechen Deutsch auf dem Niveau Verhandlungssicher oder besser
  • Sie sprechen Englisch auf dem Niveau Verhandlungssicher oder besser
  • Berufserfahrung als/in E-Commerce
  • Erfahrungen im Bereich MS Office

Über benuta

benuta GmbH ist ein global operierendes E-Commerce Unternehmen und steht seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppichvielfalt, innovative Designs und exklusive Loungemöbel. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir in 6 Ländern Europas tätig. Unser zentraler Vetriebskanal – benuta.de – bietet sowohl erstklassige Markenartikel als auch hochwertige Produkte unserer fest etablierten Eigenmarke.
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Job-Status

  • Job wurde deaktiviert 27.10.2017
    Dieser Job wurde deaktiviert, so dass Bewerbungen zur Zeit nicht mehr möglich sind.