Job-Status

  • Job wurde deaktiviert 27.10.2017
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Als Customer Service Manager / Kundenservice (m/w) agierst Du, neben Deinen Aufgaben als Kundenbetreuer, als stellvertretende Teamleitung, übernimmst entsprechende Team-Coaching Aufgaben, unterstützt die Teamleitung im Aufbau eines Reporting-Systems und hilfst dabei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet Handel (Einzel-/Groß-/Versandhandel) Möbel / Inneneinrichtung / Holz CRM / Kundenbetreuung

Aufgaben

  • Du agierst als stellvertretende Teamleitung, übernimmst entsprechende Team-Coaching Aufgaben, unterstützt die Teamleitung im Aufbau eines Reporting-Systems und hilfst dabei, die Prozesse im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen, wie Category Management, Marketing oder Logistik zusammen

Qualifikationen

  • Berufserfahrung als/in E-Commerce
  • Erfahrungen im Bereich MS Office
  • Sie sprechen Englisch auf dem Niveau fließend oder besser
  • Sie sprechen Deutsch auf dem Niveau fließend oder besser

Über benuta

benuta GmbH ist ein global operierendes E-Commerce Unternehmen und steht seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppichvielfalt, innovative Designs und exklusive Loungemöbel. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir in 6 Ländern Europas tätig. Unser zentraler Vetriebskanal – benuta.de – bietet sowohl erstklassige Markenartikel als auch hochwertige Produkte unserer fest etablierten Eigenmarke.

Dein Ansprechpartner bei benuta

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Madeleine Champagne