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Jobdetails

Bonn
Fachkraft
Vollzeit
unbefristet
IT

Beschreibung

Wir suchen einen IT-Servicetechniker (m/w/d).

Aufgaben

  • Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
  • Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
  • Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
  • Qualifizierung der Tickets
  • Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
  • Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
  • HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
  • Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
  • Clientnahe Tätigkeiten
  • Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunkations- und Videkonferenzsystemen (CISCO)

Vorteile

  • Einsatzort befindet sich um Bonn & Köln mit ca. 20 -30 km Radius
  • Es werden einige wenige Kunden betreut, größere Kundenwechsel finden nicht statt
  • Keine Einsätze mit Übernachtung
  • Poolwagen oder Dienstwagen
  • Sicherer Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit
  • Es werden umfassende Benefits geboten

Qualifikationen

  • Min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
  • Kenntnisse in Win7, MS Office 2016/2019, O365, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
  • Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
  • Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
  • Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG mind. Ü1
  • Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
  • Teamplayer: Arbeiten in einem standortübergreifenden Team sowie gemeinsam mit den Mitarbeitern des Auftraggebers

Über Bechtle AG

Mit 80 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie 24 IT-Handelsgesellschaften in 14 Ländern Europas sind wir nah dran an unseren Kunden. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort, in Europa und weltweit durch IT-Allianzpartner auf allen Kontinenten. Als umsetzungsstarker Dienstleister für zukunftsfähige IT-Architekturen ist uns die klassische IT-Infrastruktur so wichtig wie die aktuellen Themen Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace, Security und IT als Service. Rund 40.000 Hardware- und Softwareprodukte sind über Onlineshop, auf kundenindividuellen E-Procurement-Plattformen und per Telesales verfügbar. Konzernweit befassen sich zudem Experten in 96 Competence Centern mit einer breiten Vielfalt beratungsintensiver IT-Themen. Ein umfassender IT-Life-Cycle heißt auch, dass wir uns mit professionellem IT-Remarketing um eine wirtschaftliche Weiterverwertung gebrauchter IT kümmern. Und wenn es um intelligente Finanzierungsleistungen geht, sind wir mit Bechtle Financial Services AG zur Stelle.
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Dein Ansprechpartner bei Bechtle AG

Wir leiten Deine Bewerbung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter. Im Fall von Rückfragen stehen Dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
  • Jana Jeutter
  • +49 69 2443221-37
  • Du brauchst keine Zeugnisse und kein Anschreiben. Nur dein vollständiges Profil.
  • Deine Bewerbung erreicht auf jeden Fall die richtige Kontaktperson.
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