Als Versicherungskaufmann (m/w/d) bist Du für die Unterstützung der Anwender bei der Nutzung einer branchenspezifischen CRM-Software, sowohl telefonisch als auch per Fernwartung verantwortlich.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet EDV / IT  IT - EDV

Aufgaben

  • Unterstützung der Anwender bei der Nutzung einer branchenspezifischen CRM-Software, sowohl telefonisch als auch per Fernwartung
  • 1st und 2nd Level Support bei technischen Problemen
  • Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem BMC Remedy
  • Eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportinstanzen

Vorteile

  • Ein vielseitiges, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
  • Spannende Einblicke in den IT Support in einem großen Versicherungsunternehmen
  • Zuschuss zum Jobticket für die Kölner Verkehrsbetriebe

Qualifikationen

  • Ausgeprägtes Kunden- und dienstleistungsorientiertes Handeln
  • Hohe technische Affinität sowie sichere Anwenderkenntnisse in Windows
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikation in Deutsch in Wort und Schrift
  • Erste praktische Erfahrung im telefonischen Anwendersupport ist wünschenswert

Über B&R

Wir wollen mit qualifizierten und zertifizierten Mitarbeitern zum kostenführenden Anbieter von IT-Infrastruktur und Professional Services werden. Wir bauen unser Geschäft mit Professional Services stetig aus. Durch die rasante Entwicklung bei Hard- und Software sind die Herausforderungen der nahen Zukunft im Bereich des mobilen Computing und der Einbindung von sozialen Netzwerken zu finden. Mit unserem Aus- und Weiterbildungsoffensiven sind unsere Mitarbeiter stets in der Lage unsere Wertschöpfungskette zu erhöhen und für unsere Kunden die kostengünstige IT-Lösung zu erreichen. Als Zielmarkt betreuen wir branchenübergreifend große und mittelständische Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind hierbei unsere Erfolgsgaranten. Unsere Unternehmenskultur ist gekennzeichnet durch ein offenes, integeres und kritisch konstruktives Klima, das eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert. Den Veränderungen des Marktes stellen wir uns durch ständige Optimierung und effiziente Anpassung unserer Strukturen und Prozesse.

Dein Ansprechpartner bei B&R

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+ 49 (0) 641 7 80 -71 / -72

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