Als Verstärkung für unseren Bereich Informationstechnik am Standort Berlin-Kreuzberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit einen Supportmanager (m/w/d).

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Fachkraft Vollzeit unbefristet Versicherungen IT - EDV

Aufgaben

  • Sie planen und leiten alle Aktivitäten und Projekte zur Gewährleistung der für den Betrieb vereinbarten Service Level Agreements (SLA). Dazu gehört auch das Entwickeln, Festlegen und Koordinieren von Maßnahmen zur Erreichung der SLA-Ziele und deren Abstimmung mit allen Beteiligten und das Überwachen/Treiben der Umsetzung
  • Sie stellen sicher, dass alle vereinbarten Reports erzeugt werden
  • Sie agieren als Prozess Manager für die Betriebsprozesse Aktives Monitoring, Incident und Problem Management sowie für das Access Management. Sie gewährleisten dabei insbesondere die Einhaltung von inhaltlichen und zeitlichen Vorgaben und sind erster Ansprechpartner für Eskalationen bei Abweichungen in den Betriebsprozessen
  • Sie verantworten die Erstellung von detaillierten Verfahrensdokumentationen und koordinieren die Abstimmung dieser Dokumentationen mit allen Beteiligten

Vorteile

  • Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen
  • Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld

Qualifikationen

  • Sie verfügen über einen Studienabschluss Bachelor oder Diplom (FH) im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik
  • Alternativ haben Sie eine Fortbildung zum/zur Betriebswirt/-in, Fachwirt/-in oder einen Abschluss vergleichbarer Art im Bereich Betriebswirtschaftslehre in Verbindung mit Erfahrung in Tätigkeiten des IT-Bereiches, Projektmanagement oder Organisationsentwicklung
  • Sie haben Erfahrungen in Projektplanung und -koordination oder in Teilprojektleitung
  • Sie haben Kenntnisse in ITIL und Erfahrungen in agilen Projekten

Über AOK Nordost

Die AOK Nordost, mit Hauptverwaltung und Anschrift in Potsdam, besteht seit dem 1. Januar 2011 und hat sich aus der AOK Berlin-Brandenburg und der AOK Mecklenburg-Vorpommern zusammengesetzt. Rund 1,8 Millionen Versicherte vereinigt die neue AOK Nordost und zählt somit zu den Top 10 der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Die ca. 5.900 Mitarbeiter der AOK Nordost machen die Krankenkasse zudem zu einem der größten Arbeitgeber der Region.

Ansprechpartner bei AOK Nordost

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Berin Lingo

0800 265080-30256

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