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Jobdetails

Beschreibung

Als Tourismuskaufmann für den Bereich Kundenservice sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Reise und beantworten die Anfragen schriftlich und telefonisch.

Aufgaben

  • Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
  • Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
  • Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
  • “Barrierefreies Reisen“, Unterstützung der Reisebüros bei der Buchungsabwicklung, Anmeldung in den Zielgebieten
  • Hilfestellung und Organisation von Rettungsflügen/ Krankentransporten aus dem Zielgebiet
  • "Lost and Found"-Anfragen aufnehmen, Organisation der Beförderung von vergessenen Gegenständen aus dem Zielgebiet

Über alltours

Als größter konzernunabhängiger Reiseveranstalter in Deutschland steht alltours seit seiner Gründung im Jahr 1974 für einen soliden und ergebnisorientierten Wachstumskurs. Mit einem Umsatz von rund 1,47 Mrd. Euro und rund 1,83 Mio. Gästen (Saison 2013/2014) im Flugreisegeschäft ist die alltours flugreisen gmbh heute der viertgrößte deutsche Reiseveranstalter und belegt im Größenvergleich der europäischen Veranstalter Rang sechs.
» mehr über alltours erfahren

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Auf hijob veröffentlichte Stellenangebote schließen niemanden wegen Hautfarbe, Alter, Geschlecht oder Religion aus. Allein aus Gründen des besseren Leseflusses verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Schreibweisen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für jedes Geschlecht. Jede qualifizierte Bewerbung ist ausdrücklich erwünscht.