Als Helpdesk-Agent (m/w/d) sind Sie für dem 1st Level Support des Windows Clients verantwortlich.

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Fachkraft Vollzeit unbefristet Personalberatung / Personaldienstleistung IT - EDV

Aufgaben

  • Verwaltung der Microsoft Office Produkte
  • Service/Instandhaltung der technischen Infrastruktur (Desktops, Laptops, Drucker, Beamer etc.)
  • Mitarbeit bei interessanten Projekten (z.B. Exchange, System Center)
  • Erster Ansprechpartner für Kollegen und Kunden bei Störungen
  • Dokumentation der Störungen/Anfragen, Priorisierung und Einordnung in das Trouble-Ticket-System
  • Weiterleitung von Tickets in die nachgelagerten Supportbereiche
  • Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den definierten Prozessen

Vorteile

  • Moderne Arbeitsatmosphäre in einem innovativen Team
  • Professionalität
  • Umfassende Einarbeitung
  • Ein schneller und unkomplizierte Einstieg
  • Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder technischen Support
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Ticketbearbeitung
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Gute Kenntnisse in SCCM und Active Directory
  • Grundkenntnisse in Netzwerk Strukturen, z.B. TCP/IP, Switche, DNS, DHCP
  • Sehr gute Erfahrung Microsoft Office 2010-2016
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Über ACTIEF

Bei uns zählen Ihre Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Sie eine passende Stelle finden. ACTIEF Personalmanagement - PEOPLE IN ACTION - damit auch Sie einer von 4.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen werden. Wir zahlen mindestens Tarif (BAP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Ihr ACTIEF Berater begleitet Ihre persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweitern Sie täglich Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten.

Dein Ansprechpartner bei ACTIEF

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Leonie Apelt

+49 (0) 621 15 04 75 -0

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